1. Общие положения:

Настоящие Общие положения и условия (далее — «ОПУ») являются неотъемлемой частью всех письменных и электронных договоров между MeinWeb Schlegel e.U., расположенной по адресу: Aspangstrasse 12/2/8, 1030 Wien (далее — «MeinWeb»), и клиентом (далее — «Заказчик»). Эти ОПУ распространяются на все текущие и будущие проекты и услуги MeinWeb для Заказчика, даже если при заключении договора на них не было сделано прямой ссылки.

Предмет и объем услуг определяются в соответствующих коммерческих предложениях и договорах.

Условия MeinWeb в любом случае имеют приоритет над любыми общими условиями Заказчика.

Последующие изменения наших условий или отступления от них действительны только в том случае, если они были подтверждены MeinWeb в письменной форме за подписью уполномоченного лица компании.

  1. Предложения и цены:

Предложения MeinWeb действительны в течение 30 дней с даты их составления. Цены, указанные в предложении, в иных письменных или устных соглашениях, а также на этом сайте, являются нетто-ценами. Это означает, что цены не включают применимый законодательством налог на добавленную стоимость (НДС).

  1. Заключение договора:

Заключению договора всегда предшествует неформальная первичная консультация между MeinWeb и Заказчиком. Заказ считается принятым, если MeinWeb предоставил Заказчику письменное или устное предложение, и оно было подтверждено Заказчиком в полном объеме в письменной форме, по электронной почте или путем подписания договора в течение 14 дней с даты составления.

Последующие изменения объема заказа со стороны Заказчика требуют письменного согласования с MeinWeb.

  1. Обязанности Заказчика:

Заказчик обязан убедиться, что графические материалы, тексты и документы, переданные для выполнения заказа, не нарушают авторские права или иные права третьих лиц. MeinWeb не несет ответственности за любые нарушения подобных прав. Вся ответственность возлагается исключительно на Заказчика.

Кроме того, Заказчик обязуется своевременно предоставлять информацию и файлы, необходимые для реализации проекта.

  1. Сроки выполнения услуг:

Указанные сроки разработки концепции или завершения проекта являются ориентировочными и не носят обязательного характера, если не был установлен фиксированный срок. Обязательные сроки должны согласовываться в письменной форме.

Если Заказчик не предоставляет документы и файлы, необходимые для реализации проекта, в установленные сроки, что существенно затрудняет или делает невозможным завершение проекта, MeinWeb имеет право расторгнуть договор и все соглашения. Услуги, выполненные до этого момента, подлежат оплате согласно затраченным рабочим часам.

  1. Предоставление счета:

Счет выставляется Заказчику после завершения заказа. Это относится к заказам без постоянного сопровождения, однако MeinWeb оставляет за собой право выставлять промежуточные или частичные счета в течение периода выполнения работ.

Договоры на оказание услуг с длительным сроком исполнения, а также договоры с рассрочкой платежа оплачиваются ежемесячно или ежеквартально авансом, если иное не было оговорено в письменной форме.

Если не оговорено иное, счета высылаются Заказчику по электронной почте (в формате PDF) или почтовым отправлением. Электронные счета снабжены квалифицированной цифровой подписью, гарантирующей подлинность документа. Документы, отправленные в электронном виде с такой подписью, юридически эквивалентны оригинальным документам на бумажном носителе.

  1. Оплата:

Если письменно не оговорено иное, счет должен быть оплачен в течение 14 дней с даты его выставления без каких-либо удержаний. В случае нарушения сроков оплаты взимаются проценты за просрочку в размере 10% и штраф за каждое напоминание в размере 4 евро.

  1. Оговорка о сохранении права собственности:

Результаты выполненных работ остаются собственностью MeinWeb до момента их полной оплаты.

  1. Маркировка:

MeinWeb имеет право указывать на свое авторство на всех созданных им рекламных материалах, а также при проведении любых рекламных мероприятий на своем веб-сайте, без возникновения у Заказчика права на получение вознаграждения за это.

MeinWeb имеет право обозначать свое авторство на созданных им работах в определенной форме (название компании, включая соответствующий корпоративный дизайн), а также быть упомянутым в качестве автора в соответствующем приложении или в выходных данных без возникновения у Заказчика права на вознаграждение.

  1. Отказ от исполнения

Если после завершения этапа разработки проекта заказчик отказывается от использования созданного MeinWeb продукта, предусмотренного договором, он обязан выплатить MeinWeb согласованное полное вознаграждение. Если заказчик отказывается от заказа или сокращает его объем на этапе проектирования или разработки по причинам, не зависящим от нас, он обязан оплатить все услуги и расходы, понесенные до этого момента. MeinWeb имеет право выставить счет за любой ущерб, возникший в результате таких действий.

Отказ от заказа возможен только в том случае, если MeinWeb еще не забронировала места в СМИ и/или не согласовала даты размещения на основании полученного заказа. Если заказчик задерживает оговоренную оплату или иное выполнение обязательств, MeinWeb может приостановить выполнение своих обязательств до момента погашения задолженности, продлить сроки выполнения услуг на разумный период или потребовать выплаты остатка вознаграждения.

Расторжение долгосрочного договора на оказание услуг (например, технической поддержки) вступает в силу с ближайшей возможной даты, до которой была произведена предоплата. Возврат средств невозможен, так как услуги уже были предоставлены. Форму заявления на расторжение договора можно скачать на странице загрузки на нашем веб-сайте.

Автоматическое расторжение договора происходит по истечении согласованного срока действия договора.

Внеплановое расторжение договора со стороны MeinWeb осуществляется в случае, если заказчик, несмотря на неоднократные предупреждения, продолжает нарушать настоящие Общие условия заключения сделок.

  1. Завершение и передача:

Если иное не оговорено в письменной форме, проект представляется заказчику для ознакомления в виде черновика до завершения работ. После получения одобрения и внесения необходимых правок проект завершается и передается заказчику на подходящем носителе или путем загрузки на веб-сервер. После передачи данных проекта заказчику MeinWeb не несет обязательств по их хранению.

  1. Приемка работ заказчиком:

После завершения и передачи веб- или дизайн-проекта заказчик обязан принять проект, при условии, что выполненная MeinWeb работа соответствует договорным требованиям.

Срок для приемки составляет 10 дней с даты передачи. Заказчик обязуется проверить веб- или дизайн-проект и протестировать его функциональность. О выявленных недостатках необходимо сообщить незамедлительно, но не позднее 10 дней. MeinWeb оперативно устранит все замечания.

Веб- или дизайн-проект считается принятым и одобренным, если заказчик не сообщает о недостатках в течение 14 дней с даты передачи. Изменения после приемки осуществляются на платной основе.

Заказы, не относящиеся к веб-дизайну, графическому или полиграфическому дизайну, не подлежат процедуре приемки заказчиком, так как в этих случаях отсутствует наглядный визуальный результат. В подобных ситуациях MeinWeb информирует заказчика о ходе выполнения работ соответствующим образом (отчеты).

  1. Веб-хостинг и домен:

В сфере веб-хостинга и доменов MeinWeb выступает посредником между заказчиком и хостинг-провайдером. Регистрация домена может быть осуществлена самим заказчиком или, по его поручению, компанией MeinWeb через провайдера.

MeinWeb не может гарантировать, что выбранный домен будет фактически выделен заказчику соответствующим регистратором. В случае успешной регистрации заказчик становится владельцем домена со всеми вытекающими правами и обязанностями. Владелец домена несет полную ответственность за информацию, размещенную на хостинг-продукте, предоставленном провайдером.

В отношении веб-хостинга и доменов действуют Общие условия стороннего поставщика (провайдера, регистратора доменных имен). Любая ответственность со стороны MeinWeb в этой связи исключена.

Если иное не оговорено в письменной форме, расчеты за веб-хостинг и домен производятся напрямую с хостинг-провайдером.

Расторжение договора на хостинг и домен влечет за собой удаление всех данных после вступления расторжения в силу. Заказчик самостоятельно отвечает за резервное копирование своих данных, если только это не входит в обязанности MeinWeb. Такая услуга оплачивается отдельно.

  1. Маркировка и упоминание в качестве референса:

Если иное не оговорено в письменной форме, MeinWeb оставляет за собой право бесплатно размещать ссылку на автора (сайт MeinWeb) на созданных веб-страницах заказчика. Ссылка может быть представлена в виде графического элемента или текста и интегрируется в дизайн сайта таким образом, чтобы не нарушать его целостность. Заказчик имеет возможность удалить эту маркировку (ссылку) за заранее оговоренную плату. В ином случае заказчик не имеет права удалять эти указания.

Если иное не оговорено в письменной форме, MeinWeb оставляет за собой право использовать проекты, созданные по заказу клиента, в качестве референсов, включая их описание на сайте MeinWeb.

  1. Права на использование и лицензионные ключи:

Если иное не оговорено в письменном виде, после полной оплаты всех услуг MeinWeb предоставляет заказчику простое и непередаваемое право на использование выполненных работ по прямому назначению. Это означает, что если MeinWeb создала веб-ресурс, его использование заказчиком ограничено рамками интернета. Исключением являются логотипы, графика, фотодизайн и печатные материалы — на них вы получаете право использования без временных и территориальных ограничений.

Как правило, мы предоставляем заказчику исключительные права на использование результатов работ. При этом мы оставляем за собой право использовать созданные нами произведения в целях нашего профессионального продвижения как авторов. Исключительное право переходит к заказчику только после полной оплаты оговоренного вознаграждения на

созданное нами произведение в поставленном виде, для согласованных целей и объема использования.

Объем использования может быть либо неограниченным, либо ограниченным по времени, территории или конкретной сфере применения. Любое другое или расширенное использование допускается только при наличии письменного соглашения и после

выплаты дополнительного гонорара, если это было согласовано. Право собственности на черновики и наработки к заказчику не переходит.

Заказчик обязан обеспечить использование результатов наших работ (произведений) исключительно по согласованному назначению. Передача прав на использование, предоставленных MeinWeb, третьим лицам (на возмездной или безвозмездной основе) возможна только с нашего прямого согласия как автора.

Защищенные авторским правом работы MeinWeb запрещено изменять как в оригинале, так и в репродукциях без нашего разрешения. Любые виды имитации также недопустимы.

Несмотря на это, в ряде случаев MeinWeb безвозмездно предоставляет заказчику платные лицензионные ключи сторонних разработчиков на период действия деловых отношений. Обычно это касается платных плагинов и надстроек для CMS (например, «языковые расширения» в WordPress). Если заказчик прекращает сотрудничество с MeinWeb, право на бесплатное использование соответствующих ключей аннулируется немедленно. Это может привести к некорректной работе сайта. Чтобы избежать этого, после завершения сотрудничества заказчик имеет возможность приобрести у MeinWeb право на постоянное использование лицензионного ключа.

  1. Отказ от ответственности:

MeinWeb не несет ответственности за ущерб, возникший в связи с использованием предоставленных услуг. Любая ответственность за косвенные убытки исключается. Кроме того, заказчик несет единоличную ответственность за содержание контента.

MeinWeb не несет ответственности за сбои и ущерб, вызванные некорректной работой стороннего программного обеспечения (например, CMS), если причиной их возникновения не стали действия самой компании.

MeinWeb не несет ответственности за потерю данных. Если иное не зафиксировано письменно, заказчик самостоятельно отвечает за создание резервных копий.

  1. Конфиденциальность:

MeinWeb обязуется сохранять конфиденциальность всей информации о деловых вопросах, а также коммерческих и производственных тайнах заказчика, ставших известными в ходе оказания услуг.

MeinWeb имеет право обрабатывать доверенные заказчиком персональные данные в рамках деловых отношений и упоминать проекты в портфолио.

  1. Сроки и графики поставки

Срок поставки начинает исчисляться с даты подтверждения заказа, но не ранее момента уточнения всех деталей исполнения и получения от заказчика всей необходимой документации. При нарушении сроков поставки мы не несем ответственности за возникшие убытки или упущенную выгоду.

Сроки поставки, как правило, являются для MeinWeb ориентировочными. Жесткие сроки и обязательства предоставляются только в исключительных случаях и требуют отдельного письменного соглашения.

Согласованные сроки продлеваются — без ущерба для прав MeinWeb в случае просрочки со стороны заказчика — на период, в течение которого заказчик не выполняет свои обязательства перед MeinWeb по данному или другому договору. В случае фиксации даты передачи проекта она должна быть закреплена в письменном виде.

Если начало или сам процесс выполнения услуг задерживаются или прерываются, согласованные сроки исполнения продлеваются соответствующим образом, а согласованные

сроки завершения переносятся, при условии, что задержки не были вызваны грубой халатностью со стороны MeinWeb.

В случае собственной просрочки заказчик обязан предоставить MeinWeb разумный льготный срок. Только после его истечения без результата он вправе отказаться от невыполненной части заказа, за исключением случаев, когда работа была завершена до истечения льготного периода. Если возможна частичная поставка, она не может быть отклонена.

В случае несоблюдения сроков заказчик обязан предоставить дополнительный льготный период в 14 дней, который начинается с момента получения компанией MeinWeb соответствующего письменного уведомления.

MeinWeb имеет право осуществлять частичные поставки. В случае просрочки поставки из-за обстоятельств непреодолимой силы ответственность не наступает. В таких случаях MeinWeb имеет право соразмерно перенести выполнение принятых на себя обязательств.

или полностью или частично расторгнуть договор по нашему усмотрению.

В таких случаях требования клиента о возмещении ущерба, повторной поставке или расторжении договора исключаются. Отправка нашей продукции клиенту осуществляется

за счет и на риск клиента; способ доставки остается на усмотрение MeinWeb. MeinWeb не несет ответственности за задержки при транспортировке.

  1. Обстоятельства непреодолимой силы:

Трудовые споры, а также любые обстоятельства, не зависящие от воли сторон (форс-мажор), такие как пожар, мобилизация, конфискация, эмбарго и т.п., дают MeinWeb право освободиться от исполнения договора.

  1. Защита данных:

Соблюдение правил защиты данных, и в особенности конфиденциальности данных, является обязанностью клиента. Любые нарушения в этой области относятся на его счет, и MeinWeb должен быть огражден от претензий и исков в этой связи.

  1. Жалобы и онлайн-разрешение споров в вопросах защиты прав потребителей согласно статье 14 абзац 1 (Регламент ODR):

MeinWeb всегда стремится к достижению согласия с клиентом. В случае возникновения жалоб вы можете связаться с нами по адресу office@meinweb.design . Мы вместе найдем решение, которое вас устроит.

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (OS), которую вы можете найти по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Платформа OS служит контактным центром для внесудебного урегулирования споров, возникающих из онлайн-услуг и процессов покупки.

Мы не обязаны и принципиально не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в органе по урегулированию потребительских споров.

  1. Место исполнения и подсудность:

Местом судебного разбирательства для обеих сторон является Вена. К настоящему договору применяется австрийское право.

  1. Заключительные положения:

Все дополнительные и специальные соглашения или отступления от вышеуказанных пунктов требуют письменной формы для их юридической силы. Если отдельные пункты данных Общих условий заключения сделок станут недействительными из-за изменений, остальные положения остаются в полной силе.

Общие условия заключения сделок клиента действуют только в том случае, если MeinWeb выражает на это письменное согласие.